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3月10日，從遼寧沈陽供電公司的月例會上得知，該公司3月1~10日抄表采集成功率達99.08%。3月1日，該公司460萬客戶抄核收系統(tǒng)正式上線運行，標志著該公司電費抄核收業(yè)務實現(xiàn)一體化、自動化、智能化。
智能抄核收系統(tǒng)主要依托用電信息采集系統(tǒng)、遠程自動化抄表的優(yōu)勢，在優(yōu)化營銷系統(tǒng)電費核算功能的基礎(chǔ)上，實行營銷系統(tǒng)自動制定報表計劃、發(fā)起遠程抄表、篩選異常數(shù)據(jù)等業(yè)務流程，采用系統(tǒng)自動核算、人工處理異常的方式，不斷提高系統(tǒng)自動核算戶數(shù)比率，提高電費核算精細化管理水平。作為遼寧省試點單位之一，沈陽供電公司組織精干力量與省公司、開發(fā)廠家聯(lián)合完成了1028戶業(yè)務場景的測試工作。
該公司根據(jù)工作實際情況，制定了2017年度抄核收一體化、自動化、智能化工作推進表，對全年工作推進情況進行詳細分解并統(tǒng)一執(zhí)行，在上線前期重點做好營銷與采集系統(tǒng)操表表碼不一致客戶清理、采集數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控等工作。同時，為了做好自動化抄表一次性通過率，該公司創(chuàng)新實施了用電信息采集人員分布式點對點培訓，并組織所屬的15家單位抄表、核算、計量等相關(guān)人員對流程設(shè)置、業(yè)務現(xiàn)場操作、缺陷管理等方面內(nèi)容進行培訓。
據(jù)悉，自動化抄核收管理模式省內(nèi)首家成功實施后，不僅可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電費抄核收業(yè)務模式，實現(xiàn)抄表、核算、收費全過程集中管控，加強業(yè)務流程的事前、事中全面防控預警，實現(xiàn)“集約、智能、統(tǒng)一、高效”的管理目標，同時可以進一步優(yōu)化人力資源配置，降低業(yè)務風險，提高客戶滿意度。來源：中國儀表網(wǎng) |
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